摘要: X公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反映了顾客满意的( )。[阅读全文:]
摘要: 过程是由( )环节组成。[阅读全文:]
摘要: 朱兰质量管理三部曲不包括( )。[阅读全文:]
摘要: 休哈特博士提出在一切制造过程中所呈现出的波动有( )个分量。[阅读全文:]
摘要: 质量管理的活动包括( )。[阅读全文:]
摘要: 在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。[阅读全文:]
摘要: 卓越绩效评价准则框架中,( )连接两个三角的链条,代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。[阅读全文:]
摘要: GB/T19001:2000标准中以过程为基础的质量管理体系模式中有四大过程,管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进,以( )为主过程。[阅读全文:]
摘要: 根据贸易技术壁垒协议,对标准、合格评定程序和( )应遵守的规则和义务做了明确规定。[阅读全文:]