一面锦旗映初心，农行服务获赞誉

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鲁网10月30日讯今日，农行泰安龙泽支行收到客户专程送来“服务高效暖人心，专业尽责显担当”十四字金句锦旗，客户衷心感谢农行热情周到的服务和积极为客户解决问题的工作态度。这不仅是对农行泰安龙泽支行服务工作的高度认可，更是贯彻落实适老化服务政策落地见效的生动见证。此前，客户前来支行咨询取款业务，其父亲因病住院，目前在icu病房处于昏迷状态，急需在农行的存款用于支付医疗费，但又不知道父亲设置的密码，一家人既担心父亲的病情，又苦恼于怎么把钱取出来。内勤行长听到客户需求后，迅速查询相关材料，告知客户办理此类业务需要提供的手续，同时网点主任安排人员跟随客户去医院核实业务真实性。次日客户携带相关材料前来网点，顺利的将存款取出并支付到医院指定账户。

龙泽支行员工接待客户后，第一时间为客户梳理业务流程及所需材料，以专业讲解、细致引导、高效办理的务实态度跟进业务全流程。并在下班后主动联系客户询问业务进度，及时为客户答疑解惑，最终以暖心举措与扎实行动解决了客户的急难愁盼问题。此面锦旗不仅是荣誉，更是责任与鞭策。

未来，龙泽支行将持续强化适老化服务理念、坚守金融为民初心、贯彻以客户为中心的服务宗旨，以更优质的金融服务传递温暖，彰显农行泰安龙泽支行责任与担当。（本网记者）

责任编辑：单虎