摘要: 导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等,也可以用“游客们”的称呼。( )[阅读全文:]
摘要: 托马斯,库克被认为是近代旅游业的创始人。( )[阅读全文:]
摘要: 住双人间的游客要求住单人间,如饭店有空房可予以满足,但房费自理。( )[阅读全文:]
摘要: 行鞠躬礼时,应立正脱帽,双手扶膝,前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )[阅读全文:]
摘要: 现代旅游的一大特征是团体旅游。( )[阅读全文:]
摘要: 在旅游过程中,旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退[阅读全文:]
摘要: 当异性旅游者对导游人员行为不轨时,导游人员应阻止,并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;[阅读全文:]
摘要: 在面对重要的或老年的旅游者时,导游人员用拱手礼的效果较好。( )[阅读全文:]
摘要: 正视对方是交往中的一种基本礼貌,其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。[阅读全文:]
摘要: 团体旅客要取消乘坐火车计划,退票须在开车前24小时办理。( )[阅读全文:]