摘要: 补偿不可消除的有形磨损的途径是( )。 A:修理B:大修C:更新D:现代化改装[阅读全文:]
摘要: 关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是( )。 A:顾客满意度与忠诚度是[阅读全文:]
摘要: “三费”结构主要包括( )。 A:初装费B:基本月租费C:通话费D:话机费[阅读全文:]
摘要: 电信资源属于( )的一种。A:服务价格B:商品价格C:非商品价格D:服务价值[阅读全文:]
摘要: 影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有( )。 A:自然灾害B:人为故障C:突发事件D:[阅读全文:]
摘要: 对于同一投资方案,下列说法正确的是( )。 A:资本成本越高,净现值越低B:资本成本越[阅读全文:]
摘要: 目前世界上大多数国家都是采用( )方式。 A:主叫方单向收费B:双方收费C:单向收费D:[阅读全文:]
摘要: 在服务质量的评价中,( )是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。 A:移情性B:[阅读全文:]
摘要: 资本是有时间价值的,指的是资本运营中的哪个原则?( )。A:流动性B:增值性C:安全性D:[阅读全文:]
摘要: 服务有形展示的作用主要体现在( )。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来[阅读全文:]