手机银行会员成长体系：商业银行精细化运营的下一站
2022-09-24
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升级权益资源，打造全旅程陪伴、千人千面的个性化服务体系。银行通过流量资源置换等方式实现与外部机构在高价值权益方面的合作，将话费券、观影优惠券、视听优享券、出行优惠券、商城礼券及指定商户优惠券等用户权益纳入采购范围，丰富权益多样性，同时赋予高等级用户金融权益以外的更多高价值权益，如绿色就医通道、机场VIP服务等，为用户提供更多情感社交与自我价值实现的场景和机会，从而提高银行的差异化竞争力。
手机银行用户增长的根本在于银行可以为用户创造何种价值。商业银行会员成长体系的建设完善，必将是一种长期主义。
本文来源：《中国信用卡》
文章作者：中国建设银行远程智能银行中心广州分中心 刘逸琪
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