摘要: 刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴[阅读全文:]
摘要: 客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与[阅读全文:]
摘要: 为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户[阅读全文:]
摘要: 服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。[阅读全文:]
摘要: 忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。[阅读全文:]
摘要: 前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束[阅读全文:]
摘要: 因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。[阅读全文:]
摘要: 三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件[阅读全文:]
摘要: 四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成[阅读全文:]
摘要: 委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写[阅读全文:]