在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于( )。A:
2021-04-25
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（ ）。
A:未能履行服务承诺造成的差距
B:未按服务标准提供服务
C:不了解顾客的期望造成的差距
D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
正确答案：B
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（ ）。
A:未能履行服务承诺造成的差距
B:未按服务标准提供服务
C:不了解顾客的期望造成的差距
D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
正确答案：B
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