在服务质量差距模型中,产生管理者认识差距的主要原因有( )
2021-04-25
在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有（ ）
A.服务人员招聘不当
B.采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性
C.企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理
D.管理层次太多，致使信息沟通不畅
E.夸大的广告宣传
正确答案：BD
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。
在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有（ ）
A.服务人员招聘不当
B.采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性
C.企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理
D.管理层次太多，致使信息沟通不畅
E.夸大的广告宣传
正确答案：BD
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