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银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。

2021-04-25   

银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。

A.一定时限内投诉减少率

B.客户满意度

C.处理投诉满意率

D.处理投诉率

E.与以上因素无关

正确答案:

ABCD

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