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在沟通前的准备工作中,需要研究收集的客户信息有( )。

2021-04-25   

在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。

A．客户的个性特征

B．产品的详细资料

C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求

D．客户的主要目标

E．本银行产品与同业竞争者相比的优势

正确答案：

ACD

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（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。

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