与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应

与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作（ ）。

A．明确沟通目标

B．研究客户的资料

C．选择沟通方式

D．确定拜访的时间

ABCD