银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有（

问题：

[多选] 银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有（　　）。

A . 感觉

B . 认知

C . 获得

D . 发展

E . 保留

A,B

[解析] 本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。