市场细分是一个信息（　）的过程。

问题：

[多选] 市场细分是一个信息（　）的过程。

A . 收集

B . 分析

C . 分类

D . 总结

E . 归纳

B,E

市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。【专家点拨】现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员采完成客户细分的工作。