导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
2021-04-26
导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
正确答案：(1)主动与旅游者沟通。(2)认真倾听。(3)核查、分析投诉的原因。(4)认真处理，积极弥补。(5)做好说服、调解工作。(6)继续做好服务工作。
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。
导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
正确答案：(1)主动与旅游者沟通。(2)认真倾听。(3)核查、分析投诉的原因。(4)认真处理，积极弥补。(5)做好说服、调解工作。(6)继续做好服务工作。
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。