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某旅游团计划于8月6日乘火车离开2市去U市。地陪江钰下午带团游览后,于17:00将该团带到市中

2021-04-26   

某旅游团计划于8月6日乘火车离开2市去U市。地陪江钰下午带团游览后,于17:00将该团带到市中心购物,17:30该团上车后发现少了1名游客。于是,江钰让领队照顾该团在原地等候,自己和全陪分头去找这名游客,等找到这名游客开车到火车站时,该团所乘的火车已开走。请分析:造成这次误车事故的原因是什么?江钰应采取什么补救措施?

正确答案:

(1)造成这次误车事故的原因是地陪江钰安排日程不当,即离开车站的当天不应安排旅游团购物;(2)地陪江钰应采取以下补救措施:立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;请旅行社尽快与车站联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站,或采取改乘其他交通工具前往下一站;稳定游客情绪,安排好滞留期间的食宿:游览事宜;及时通知下一站,对日程做相应的调整;向游客赔礼道歉。

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