调查组织中的非正式组织关系可以利用( )收集信息。

调查组织中的非正式组织关系可以利用( )收集信息。

A．组织体系图

B．个别访问

C．工作岗位说明书

D．管理业务流程图

BB【解析】在组织结构调查阶段，工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图等资料可以系统地反映组织结构的现状及问题。但这些资料不能反映非正式组织关系，很难完全反映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，这时只能通过采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。