“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。

“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于( )。

A．经验性面试

B．非结构化面试

C．情境性面试

D．半结构化面试

CC【解析】根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的，例如，对一个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做”；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。