360度考评中,客户评价要求客户对员工的( )进行评价。
2021-04-26
360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。
A．心理素质
B．服务态度
C．沟通能力
D．服务质量
E．工作数量
正确答案：BDBD【解析】客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。
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