方婆婆,70岁,腿脚略有不便,喜欢一个人安静地听音乐。她很伤感,感觉自己对外面的世界失去了兴趣,虽

方婆婆，70岁，腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音乐。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活自理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班，家中没有人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意后，将她送到了离家20公里远，收费比较高的养老院。入住养老院半年后，方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动，她感到既没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能呆在这个“小地方”。渐渐地她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。针对方婆婆的情况，养老院没有提供具体的服务，方婆婆强烈要求回家。

方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务，向社会工作者求助。

【问题】

1．结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。

2．依据机构照顾理论，结合案例中方婆婆的问题和需要，提出改善该养老院服务的建议。

3．结合案例，简要说明居家养老的优势。

1．老年人的需要是养老院提供服务和制定政策的依据。此案例中，该养老院的服务存在下列局限：(1)该养老院设定老年人不习惯的定时吃饭和定时熄灯等管理制度，与社会工作中“以人为本，回应需要”的专业价值观相背离。(2)该养老院组织的郊游活动，并不被大多数老年人所喜欢，这忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则。(3)该养老院限制了老年人请假回家、行动外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。类似的社会隔离可能对老年人造成严重的危害。(4)方婆婆在养老院里找不到人交流谈心，说明该养老院在一定程度