志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等,下列属于组织职能的是 ( )。

志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是 （ ）。

A．方案规划

B．服务章程制定

C．需求评估

D．沟通协调

B组织职能的志愿者人力资源管理包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。