下面有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是( )。A)当多个网络故障同时出现，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理B)应当收集故障现象、用户报告、设

下面有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是( )。

A)当多个网络故障同时出现，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理

B)应当收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息

C)故障测试过程中，可采用替代法，不需备份配置信息

D)故障排除后，需做好记录

C(40)C) 【解析】常用的检测和处理网络故障方法包括的个步骤： ①分离故障并确定处理顺序：多个故障同时出现，应当分离，并按照影响程度排序。 ‘②收集故障信息：收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等。 ③分析可能引起故障的原因：结合经验，对故障信息进行分析，初步确定原因。 ④故障测试与分析：采用替代法，反复进行测试，找出真正的故障原因。测试过程中，可以要更改一些系统配置，对那些改动的配置应及时备份，以便恢复。 ⑤故障排除。 ⑥记录并总结。