BSP方法的产品／N务的过程定义步骤分成四步,下列中哪一步是对过程的总体描述?( )。

BSP方法的产品/N务的过程定义步骤分成四步，下列中哪一步是对过程的总体描述？（）。

A．识别企业的产品/服务

B．按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程