()(15分) 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】 A公

（）（15分） 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】 A公司为某钢铁业的客户开发大型MES信息系统项目，罗工担任了该项目的项目经理，由于客户担心在项目验收后，后续维护存在困难，因此要求成立联合项目组，这样项目组的开发人员里有三分之一来自于客户方。而且客户对项目的质量要求很高，罗工也深知质量对于客户的重要性。 因此在项目启动不久后，罗工就召开了专门的质量动员大会，而且在项目开发阶段，也频繁地召开了质量专题会议，另外罗工还安排了一位测试工程师做了大量的测试工作。 但是事与愿违的是：每次到了阶段成果评审时，客户总是能发现系统存在不少的质量问题，使得项目举步维艰，而公司高层一再催促罗工要加快进度。面对来自客户与公司高层的双重压力，罗工不知道问题出在哪里，因此感到心力交悴。【问题1】（5分） 请找出造成这种局面的可能原因有哪些？【问题2】（4分） 假如有重来的机会，罗工应当采取哪些措施才能避免这种尴尬的境地？【问题3】（6分） 执行过程中所有变更请求在CCB决策通过后实施，在项目质量审计过程中也可确认已批准的变更请求的实施情况；已批准的变更主要包括哪些？它们各自的作用是什么？

【问题1】　　1 客户对质量的要求永无止境。　　2 罗工对联合项目组里的某些成员,特别是客户方的成员约束力不够。也有可能双方的开发人员沟通不良,没有好的合作气氛。　　3 质量管理不是靠开会可以解决的,而需要制订合理的质量标准和质量管理计划,并且要对项目工作的过程与结果进行细致的监控。　　4 测试是质量控制的一种方法,但是并不能解决产生质量问题的根源。　　5 测试工程师经验不足,没能及时测试出客户关心的质量问题。　　6 公司高层不了解项目实际情况,没有给予有力的支持。【问题2】　　1 与客户高层领导进行更有