阅读下列说明,针对项目的质量管理,回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 某系统集成公司在2007年6月

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。 因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省略了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。 【问题1】(5分) 请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。 【问题2】(6分) 针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。 【问题3】(4分) 请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

【问题1】(5分) 由题干关键信息“滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省略了一些环节 和工作”说明，该电子政务一期工程项目没有遵循项目管理的标准和流程，存在以牺牲质量换取进度的行为，即可能牺牲了一些必要的质量管理的环节和手段。在该项目 组“省略了一些环节和工作”的情况下，还能“最后通过验收”，这也间接说明，该项目没有严格把关项目质量，没有为项目的日后维护留下充足的文档资料。虽然满足了项目进度要求，但忽略了因项目质量而导致后期维护成本的增加，对公司效益和形象造成了双重不利的影响。 由题干关