质量计划的工具和技术不包括______。
质量计划的工具和技术不包括______。
A．成本分析
B．基准分析
C．质量成本
D．质量审计
正确答案：D解析：在制定项目质量计划时，采用的主要技术、方法如下： (1)成本/效益分析 在制定项目质量计划的过程中，必须权衡成本与效益。质量管理要有效益，项目的各项工作以及各个交付物就要符合质量要求，这样才能降低返工率，从而生产率得以提高、成本得以降低，最终使项目干系人满意度提高。 为满足质量要求而付出的质量成本主要是支出与项目质量管理活动有关的费用，而制定项目质量计划的目标是努力使获得的收益远远超过实施过程中所消耗的成本。质量管理的基本原则是效益尽可能要高，而成本尽可能要低。 (2)基准分析 在项目实际
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