CRM是一个集成化的信息管理系统,以下不属于CIn,1系统具备的主要功能的是__________。
CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CIn,1系统具备的主要功能的是 __________。 A．具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易 性数据三大类 B．能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人 力资源等进行规划和优化 C．系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理 D．能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
正确答案：B要点解析：选项A、选项C和选项D都是．CRM系统应具备的主要功能。选项B是企业资源计划(ERP)的主要功能之一。
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