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服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。

服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。

A.营销质量

B.沟通质量

C.交易瞬间

D.真实瞬间

正确答案:

D

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