请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。
请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。
正确答案：通信企业危机有如下特点：突发性、变化性、严重性、影响性、余波性。危机公关的原则如下：承担责任；真诚沟通；速度第一；系统运行；权威证实。
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。
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