湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号,无法使用,要求处理解决,常见处理步骤有:()。
湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号，无法使用，要求处理解决，常见处理步骤有：()。
A.查询用户是否登记上漫游地交换机，登记状态是否正常
B.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理
C.查询用户HLR数据，国内漫游功能是否开通
D.建议用户换机换卡测试，以判断是否为手机终端或SIM卡的问题
正确答案：ABCD
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