[多项选择题] 以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是（）、（）、（）、（）。
2021-07-22
[多项选择题] 以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是（）、（）、（）、（）。
A.故障处理历时不合格
B.巡检质量不合格
C.故障处理过程中，操作失误引起故障升级，或致使设备停止服务或基本不可用
D.维护外包过程中引起的业主有理由投诉
正确答案：A, B, C, D
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