顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标
2021-05-03
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因素的是（ ）。
A.公司名称
B.认证证书
C.宣传辅导
D.产品品牌
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题
（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。
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