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关于朱兰对质量的定义,下列理解正确的是()。

2021-05-03   

关于朱兰对质量的定义,下列理解正确的是( )。

A.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”

B.质量是一组固有特性满足要求的程度

C.质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化

D.质量不是检验出来的,而是生产出来的

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