关于Kano(狩野)模型,以下表述正确的是()。
2021-05-03
关于Kano(狩野)模型,以下表述正确的是( )。
A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E.理所当然质量是最常见的表现形式
词条内容仅供参考,如果您需要解决具体问题
(尤其在法律、医学等领域),建议您咨询相关领域专业人士。
关于Kano(狩野)模型,以下表述正确的是( )。
A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E.理所当然质量是最常见的表现形式
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(尤其在法律、医学等领域),建议您咨询相关领域专业人士。