关于投诉处理中对问题处理的表述,错误的是( )。
2021-05-07
关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是( )。
A、投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B、要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C、在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D、对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
正确答案：参考D
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